주식회사 웨이브엑스(이하 "회사")는 HARDOLASS FOR CAR(FGG) 코팅 보증 서비스(이하 "서비스")와 관련하여 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 본 방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 코팅 시공 보증서 발급 및 보증 이행 관리(보증 기간 확인, 보증 청구 처리 등)
• 보증 등록 및 보증 청구 심사를 위한 협력 보험사 정보 제공(동의를 받은 경우에 한함)
• 전자서명을 통한 보증 내용 확인 및 동의 사실의 증빙
• 보증 등록 서명 요청·재안내 및 보증서 발급 안내(카카오 알림톡, 카카오톡을 받을 수 없는 경우 문자메시지)
• 시공 이력 관리 및 고객 문의 대응
• (선택 동의 시) 하도라스 제품·서비스 안내 및 이벤트 안내

2. 처리하는 개인정보 항목

• 필수 항목: 성명, 휴대폰 번호, 차량번호, 차대번호(VIN), 시공확인 사진(차량 전면, 차대번호)
• 전자서명으로 보증을 등록하는 경우: 전자서명 이미지, 서명 시 접속 정보(서명 일시, IP 주소, 기기·브라우저 정보), 동의한 문구의 버전
• 시공점 설정에 따라 수집하는 항목: 주소
• 선택 항목: 마케팅 정보 수신 동의 여부 및 동의·철회 일시
• 자동 생성 항목: 보증서 번호, 시공일자, 보증 만료일, 시공 지점/담당 계정, 등록 일시

3. 개인정보의 수집 방법

개인정보는 회사와 제휴한 딜러사·시공(디테일링)업체가 코팅 시공 현장에서 고객으로부터 직접 수집하여 본 시스템에 입력하는 방식으로 수집되며, 수집 시 위 1항의 목적과 보유기간을 고객에게 안내하고 동의를 받습니다.

전자서명 방식에서는 시공점이 차량·시공 정보와 고객 휴대폰 번호를 입력하면 고객 휴대폰으로 서명 요청 카카오 알림톡이 발송되고, 고객이 서명 화면에서 이름을 입력한 뒤 보증 약관·필독사항 확인, 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 동의, (선택) 마케팅 정보 수신 동의를 직접 선택하고 서명합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1항의 목적 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 정보주체(고객)의 별도 동의를 받아 필요한 최소한의 정보만 제공합니다.

위 제공은 보증 운영에 필요한 사항으로, 동의하지 않으시면 보증서 발급이 제한됩니다.

4-2. 마케팅 정보 수신 (선택)

고객이 서명 화면에서 선택 동의한 경우에만 아래와 같이 안내를 보냅니다. 동의하지 않아도 보증 등록에는 영향이 없습니다.

4-3. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁받은 자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

발송에 이용되는 항목: 휴대폰 번호, 안내 내용(성명, 차량 정보, 시공일, 보증서 번호·보증 기간). 위탁 업무가 끝나거나 위탁 계약이 종료되면 지체 없이 파기하도록 합니다.

5. 개인정보의 보유 및 파기

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 보유 기간은 보증 만료일로부터 1년이며, 해당 기간이 경과하면 관련 시스템에서 자동으로 파기(비식별화)됩니다.

단, 동일 차량(차대번호 기준)이 보증 기간 내 유료 재시공을 받아 보증이 갱신되는 경우, 보유기간은 가장 최근 시공 건의 보증 만료일을 기준으로 다시 산정됩니다.

보증서 이름을 정정하려고 다시 서명한 경우, 이전 서명 기록(이름, 서명 이미지, 서명 시 접속 정보)은 증빙을 위해 함께 보관하며 위 보유기간이 지나면 함께 파기합니다.

시공 등록 중 임시저장된 정보(시공확인 사진, 차량 정보, 휴대폰 번호)는 등록을 마치면 정식 기록으로 옮겨지고, 등록을 마치지 않으면 마지막 저장일로부터 7일이 지난 뒤 자동으로 삭제됩니다.

파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하거나 개인식별이 불가능한 형태로 대체(비식별화)합니다. 첨부 사진 등 파일은 시스템에서 즉시 삭제됩니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

권리 행사는 아래 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

• 개인정보가 저장된 서버 볼륨 암호화(LUKS) 적용
• 통신 구간 암호화(HTTPS/TLS) 적용
• 비밀번호 암호화 저장(단방향 해시) 및 계정별 접근 권한 분리(회사·지점 단위 데이터 접근 통제)
• 개인정보 처리시스템에 대한 접속기록 보관 및 점검
• 방화벽 및 키 기반 인증을 통한 서버 접근 통제
• 보증 만료 후 1년 경과 시 개인정보 자동 파기
• 전자서명 시 서명 내용과 서명 이미지에 대한 위변조 확인값(SHA-256) 저장

8. 개인정보보호책임자

9. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

10. 개정 이력

• 2026년 9월 13일 제정
• 2026년 10월 23일 개정 — 전자서명 방식 도입(전자서명 이미지·서명 시 접속 정보 수집), 마케팅 정보 수신(선택) 추가, 주소를 시공점 설정에 따른 항목으로 변경, 제3자 제공 목적·항목 정비, 시공 등록 임시저장 보관기간(7일) 명시, 카카오 알림톡 안내 및 개인정보 처리 위탁(네이버클라우드·카카오) 추가